❓ Perguntas Frequentes – Velluria Crochet

💳 Quais as formas de pagamento?

Aceitamos:

• Pix (confirmação na hora)

• Cartão de crédito (com opção de parcelamento)

• Boleto bancário (compensação em até 2 dias úteis)

Todos os pagamentos são seguros, com checkout protegido e direto na loja.

📦 Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e peso do pedido. Você verá o valor antes de finalizar a compra.

🚚 Como são feitas as entregas?

Trabalhamos com Correios, Jadlog e Nuvem Envio.
Você recebe o código de rastreio assim que o pedido for enviado.

📍 Onde vocês entregam?

Enviamos para todo o Brasil, direto do nosso ateliê até a sua casa.

⏳ Qual o prazo para receber meu pedido?

Nossas bolsas são feitas sob encomenda, com carinho e atenção a cada detalhe.

• Prazo de produção: até 7 dias úteis

• Prazo de entrega: de 3 a 7 dias úteis, dependendo da transportadora e da sua região

Se o produto estiver disponível para pronta entrega, o envio é feito imediatamente após a confirmação do pagamento.

🧵 As bolsas são feitas à mão?

Sim! Todas as bolsas da Velluria são artesanais, feitas em crochê com fios de alta qualidade, uma a uma. Cada peça é única.

🎨 Posso escolher outra cor ou alça?

Alguns modelos permitem personalização.
Fale com a gente no WhatsApp para ver as opções disponíveis. 💬

🎁 Posso comprar para presentear alguém?

Com certeza! É só avisar no momento da compra ou chamar no WhatsApp.
Enviamos com todo o carinho e até com um recado especial, se quiser!

💬 Posso tirar dúvidas com vocês?

Sim! Nosso atendimento pelo WhatsApp é direto, humano e sem robôs.
Se tiver dúvidas sobre modelos, pagamentos, prazos ou trocas, fale com a gente!
👉 [Insira aqui o link do WhatsApp]

🔄 Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você pode solicitar:

• Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento

• Troca por defeito ou erro no pedido: até 7 dias corridos também

Entre em contato pelo e-mail: [email protected]

😕 E se meu pedido chegar com defeito?

Fique tranquila!
Se sua bolsa chegar danificada ou diferente do pedido, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp.
Vamos resolver com todo cuidado — podemos fazer a troca ou reembolso, conforme o caso.

🧼 Como cuidar da minha bolsa de crochê?

• Limpe com pano úmido e sabão neutro

• Não lave na máquina

• Guarde em local seco, arejado e longe de objetos que possam puxar o fio

Você receberá junto um cartão com instruções de cuidado 🧺

Se não encontrou sua resposta aqui, fale com a gente!
📩 [email protected]
📲 DDD (11) 97611-9385