Na Velluria, cada peça é feita com carinho, de forma artesanal e sob encomenda.
Ainda assim, queremos que você se sinta segura(o) ao comprar com a gente. 💌
Você pode solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:
Se o produto chegou com algum defeito de fabricação.
Se houve erro no envio (modelo, cor ou outro item trocado).
Se você desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Você pode entrar em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos, se for o caso
Responderemos em até 2 dias úteis para combinar o envio reverso ou solução mais adequada.
Se o erro foi nosso: todos os custos são por nossa conta.
Se for devolução por arrependimento dentro do prazo legal: o frete de devolução fica por conta do cliente.
